Vraagen

01.) Verzenden jullie ook?
Nee. De hier aangeboden artikelen kunnen alleen worden gereserveerd en op de toegestane verkoopdagen worden opgehaald in onze Concept Store in Emmerich am Rhein.

02.) Verkopen jullie het hele jaar door vuurwerk?
Je kunt het hele jaar door vuurwerk reserveren in onze shop. We mogen het echter pas meegeven op de wettelijk toegestane verkoopdagen. Met een zakelijke vergunning of een speciale ontheffing kun je echter het hele jaar door vuurwerk bij ons kopen.

Maar:
Wij hebben een grote, permanente verkoop van vuurwerk in de categorieën F1, T1 en P1.
Deze kun je op elk moment bij ons kopen!

Openingstijden voor het vuurwerk dat het hele jaar door verkrijgbaar is:
Maandag t/m vrijdag: 10:00 - 18:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 16:00 uur

03.) Ik wil reserveren, maar pas bij afhalen betalen
Dat is helaas niet mogelijk! Na ontvangst van de betaling ontvang je een betalingsbewijs, waarmee je je bestelling in onze Concept Store kunt ophalen.

04.) Hoe oud moet ik zijn om bij jullie te kopen?
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om bij ons te bestellen en te winkelen. Houd er rekening mee dat onze medewerkers om een leeftijdsverificatie (ID-kaart/paspoort) kunnen vragen. Zie het als een compliment – anderen betalen veel geld om jonger te lijken!

05.) Hoe kan ik bij jullie betalen?
Je kunt je bestelling betalen met iDEAL of via een bankoverschrijving.

06.) Hoe bestel ik bij jullie?
Net zoals in een normale webshop. Je plaatst de gewenste producten in je winkelmand en voltooit je bestelling. Vervolgens ontvang je een bevestigingsmail. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, krijg je een betalingsbevestiging. Onze medewerkers stellen je bestelling dan samen en maken deze klaar voor afhaling.
Afhalen is alleen mogelijk op de 3 verkoopdagen. Uitzonderingen zijn niet mogelijk!

07.) Wat heb ik nodig om mijn bestelling af te halen?
Neem je bestelnummer, je ID-kaart/paspoort en de betalingsbevestiging uit onze e-mail mee. Houd er rekening mee dat wij je bestelling niet kunnen meegeven als deze documenten ontbreken.

08.) Komen er extra kosten bij de reservering?
Nee! Alleen de prijzen zoals aangegeven op de website!

09.) Bestellingen samenvoegen
Dit gebeurt bij ons automatisch! Na de deadline voor bestellingen worden alle orders gecontroleerd en samengevoegd als er meerdere bestellingen op dezelfde naam staan.

10.) Bestelbevestiging
Zodra je bestelling is betaald, wordt deze verwerkt in ons systeem. We controleren deze opnieuw en sturen je daarna een orderbevestiging en factuur. Controleer altijd je spam-map!
Omdat onze domeinnaam "xxx" bevat, kan dit bij sommige providers als spam worden gemarkeerd.

En nog iets: Als je in het weekend bestelt, ontvang je de definitieve bevestiging pas op maandag!

11.) Vragen over Nederlandse wetten en regelgeving:
Onze producten voldoen aan alle wettelijke eisen in Duitsland en mogen hier legaal worden gekocht. Wij kunnen echter geen informatie geven over de Nederlandse wetgeving.

12.) Wanneer kan ik mijn bestelling het beste ophalen?
Je ontvangt van ons een tijdslot waarin je je bestelling tijdens de officiële verkoopdagen kunt afhalen. Vanwege de grote hoeveelheid bestellingen werken wij met tijdsloten om een soepele afhandeling en korte wachttijden te garanderen.

13.) Speciale vuurwerkverkoop openingstijden 2025:
29.12.2025: 00:01 - 21:00 uur (Nonstop)
30.12.2025: 08:00 - 21:00 uur
31.12.2025: 09:00 - 15:00 uur

14.) F3 en F4 vuurwerk
Hebben wij niet! Vragen hierover zijn zinloos!