Fireworxxx - Veelgestelde vragen (FAQ)
01.) Versturen jullie ook?
Nee. Die hier aangeboden artikelen kunnen alleen voorbesteld worden en in onze concept store in Emmerich am Rhein worden opgehaald op de daarvoor toegestane dagen.
02.) Verkopen jullie het hele jaar door vuurwerk?
U kunt het vuurwerk het gehele jaar in onze shop bestellen.
Uitleveren mogen wij de artikelen echter pas op de wettelijk vastgestelde verkoopdagen.
03.) Ik wil graag vooraf bestellen maar pas betalen bij afhalen
Helaas is dit niet mogelijk.Na betaling ontvangt u van ons een betalingsbewijs, waarmee u de artikelen in onze concept store kunt komen afhalen.
04.) Wat is de minimum leeftijd om te mogen kopen?
De minimum leeftijd is 18 jaar om bij ons te bestellen en te komen afhalen.
Wij vragen om begrip, dat onze medewerkers bij gelegenheid naar een identiteitsbewijs kunnen vragen.
(Zie dat maar als een compliment in een tijd waarin de meeste mensen veel geld betalen om er jong uit te zien!)
05.) Hoe kan ik betalen?
De bestelling kan met Ideal betaald worden
06.) Hoe kan ik bij jullie bestellen?
Het bestellen verloopt zoals in iedere gangbare webshop.
U klikt de gewenste artikelen aan voor de winkelwagen en daarna gaat u door naar de betaling.
Na betaling ontvangt u een E-mail ter bevestiging van uw aankoop.
Uw bestelling wordt vervolgens door onze medewerkers verwerkt en klaargezet.
Het ophalen kan alleen op de drie wettelijk bestemde verkoopdagen. Geen uitzondering mogelijk!
07.) Wat heb ik nodig om mijn bestelling op te kunnen halen?
Wij verzoeken u vriendelijk uw bestelnummer, identiteitsbewijs en bewijs van betaling mee te brengen.
Indien de gegevens niet correct zijn of er iets ontbreekt, behouden wij ons het recht voor de uitlevering te weigeren. Daarvoor vragen wij uw begrip!
08.) Is het verstandig om een pre-order te plaatsen?
Absoluut! We kunnen niet garanderen dat elk product op onze website ook in de winkel beschikbaar is.
De vraag naar pre-orders is enorm, dus het is beter om je favoriete producten vooraf te bestellen om er zeker van te zijn dat je ze krijgt!
09.) Zijn er extra kosten verbonden aan pre-orders?
Nee! Alleen de prijzen zoals vermeld op de website!
10.) Samenvoegen van bestellingen
Dit gebeurt automatisch bij ons! Na de deadline voor bestellingen wordt elke bestelling gecontroleerd om te zien of er nog andere bestellingen op dezelfde naam zijn.
11.) Bestelbevestiging
Zodra je bestelling is betaald, wordt deze naar ons systeem gestuurd. We controleren dit nogmaals en sturen je dan een orderbevestiging en een factuur. Controleer zeker je spammap! Omdat we xxx in onze domeinnaam hebben, kan dit leiden tot een vermoeden van spam!
En nog iets: als je in het weekend bestelt, ontvang je de juiste orderbevestiging pas op maandag!
12.) Vragen over Nederlandse wetten en voorschriften
Onze producten voldoen aan alle wettelijke voorschriften in Duitsland en mogen dus volledig legaal in Duitsland worden gekocht. We kunnen geen informatie geven over de Nederlandse wetgeving.
13.) Wanneer kan ik het beste mijn bestelling ophalen?
Je ontvangt van ons een tijdvak waarin je je bestelling kunt ophalen tijdens de officiële verkoopdagen. Vanwege de grote vraag naar bestellingen moeten we helaas met tijdsblokken werken om een soepele overdracht van je bestelling te garanderen en de wachttijden te verminderen.
14.) Openingstijden tijdens de verkoopdagen:
28-12-2024 00:01 - 21:00 uur (Non-stop)
30-12-2024 08:00 - 21:00 uur
31-12-2024 09:00 - 15:00 uur
15.) Lange wachttijden tijdens de verkoopdagen
In 2022 werden we overspoeld - Helaas moest je echt lang wachten! De recensies zijn de waarheid. Daarom hebben we enkele maatregelen genomen voor de verkoop in 2023. Meer kassa's en een betere logistiek, zodat het sneller gaat. Voor pre-orders hebben we een Fastlane - je hoeft dus niet te wachten om je bestelling op te halen.
16.) F3 en F4 vuurwerk
Hebben we niet! Aanvragen zijn zinloos!
17.) Ik heb een andere vraag!
Dat kan! Dan graag een E-mail aan: info[AT]fireworxxx.de